Один раз, но бесплатно!
Один раз, но бесплатно!
В редакцию обратился наш читатель В.М.П-ков. Валерий Максимович пишет о том, что за перепрограммирование счётчика с него попросили 550 рублей. В то же время в СМИ проходила информация о том, что данное перепрограммирование должно быть произведено бесплатно. Наш читатель спрашивал, кто ему вернёт потраченные деньги.
Редакция обратилась за разъяснениями в Министерство энергетики и ЖКХ Свердловской области с целью помочь нашему читателю добиться возврата потраченных средств. Главный вопрос: кто должен оплачивать эти работы? Если это жители, то кто должен компенсировать их затраты? Как гражданам получить эту компенсацию? В результате мы получили очень интересный ответ, который и публикуем.
В ходе работы над вашим обращением Министерством энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Свердловской области был направлен запрос в Свердловский филиал ОАО «ЭнергосбытПлюс».
По информации Свердловского филиала ОАО «Энергосбыт-Плюс», обращений с просьбой произвести возврат денежных средств от вас не поступало.
Вместе с тем, клиентам, заключившим договоры на оказание услуги по перепрограммированию прибора учета, оплата денежных средств по которым произведена в полном объеме, но данная услуга клиенту не была оказана, как в вашем случае, Свердловский филиал ОАО «ЭнергосбытПлюс» предлагает варианты возврата денежных средств.
Для этого необходимо обратиться в офис продаж Свердловского филиала ОАО «ЭнергосбытПлюс» с документом, удостоверяющим личность (паспорт), и выбрать один из предложенных вариантов.
1. Вариант покупки энергосберегающего товара:
- написать заявление о возврате излишне уплаченных денежных средств с отметкой о зачете денежных средств в счет оплаты выбранных товаров или услуг;
- предоставить подтверждение оплаты (фискальный чек/счет с печатью банка/квитанция терминала);
- оформить заявку на поставку товара.
Когда процедурно наличие денежных средств на личном счете клиента будет подтверждено, клиента приглашают забрать выбранный товар.
2. Вариант возврата денежных средств (клиенту необходимо решить использовать эти денежные средства в счет оплаты за услугу электроснабжения либо вернуть деньги на его счет):
Вариант 2.1. При решении использовать денежные средства в счет оплаты за услугу «Электроснабжение» предполагается написать заявление о зачете денежных средств в счет оплаты услуги электроснабжения и предоставить подтверждение оплаты (фискальный чек/счет с печатью банка/квитанция терминала).
Вариант 2.2. При решении окончательно вернуть денежные средства необходимо написать заявление о возврате денежных средств, указать реквизиты вашего банковского счета либо сберегательной книжки и предоставить подтверждение оплаты (фискальный чек/счет с печатью банка/квитанция терминала).
Таким образом, для решения вопроса по существу вам необходимо обратиться в Свердловский филиал ОАО «ЭнергосбытПлюс».
В свою очередь, Свердловский филиал ОАО «ЭнергосбытПлюс» выражает готовность решить вопрос о возврате денежных средств в кратчайшие сроки после получения вашего обращения.
Заместитель министра С.А. Гайда